Quand tu y penses, tu \u00e9vites d\u2019y penser mais c\u2019est un sursaut d\u2019une autre vie qui se d\u00e9calque sur la nouvelle, un genre d\u2019effet miroir qui traduit dans son autre langage les choses du commun. Tu pousses le chariot (ne plus dire caddie) dans les all\u00e9es, sur fond sonores d\u2019annonces publicitaires, des promotion du moment, la voix tour \u00e0 tour rieuse et enj\u00f4leuse, son pouvoir d\u2019attraction n\u2019a aucune prise sur toi. Se superposent \u00e0 tes all\u00e9es et venues des histoires de marketing op\u00e9rationnel, facingproduit, merchandising, gestions des stocks, unit\u00e9 de conditionnement, mise en rayon, en t\u00eate de gondole, PLV, objectif qualit\u00e9, notori\u00e9t\u00e9, positionnement\u2026<\/p>\n\n\n\n
Il est t\u00f4t, on est lundi matin. Dans les rayons, les employ\u00e9s achalandent, c\u2019est l\u2019heure du r\u00e9assort. Ici les paquets de biscuits, l\u00e0 les conserves de fruits. Les mains plongent sur les palettes, films de protection \u00e9ventr\u00e9s, attrapent les produits pour les disposer sur les \u00e9tag\u00e8res. Elles d\u00e9potent, litt\u00e9ralement. Elles se d\u00e9ploient sur toute la longueur des \u00e9tals. Frais emball\u00e9s ou LS, le d\u00e9potage se fait sur un cr\u00e9neau horaire pr\u00e9cis. A 8h30 il n\u2019y a encore pas trop de monde. Tout le monde s\u2019y met en m\u00eame temps avant le rush. Question d\u2019efficacit\u00e9, de productivit\u00e9 mais aussi de solidarit\u00e9. \u00c7a papote sec, m\u00eame. \u00c7a se raconte son week-end, la m\u00e9t\u00e9o, le petit dernier, les projets de vacances… Ou alors \u00e7a r\u00e2le quand on d\u00e9lote. Tu doutes qu\u2019elles pensent un seul instant \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience client optimale,<\/em> aux motivations d\u2019achat h\u00e9donistes de leur client\u00e8le<\/em> (ici la motivation c\u2019est surtout le prix) ou \u00e0 l\u2019optimisation des dur\u00e9es de d\u00e9placements en magasin. <\/em>Ici est petit supermarch\u00e9 de province. Tu doutes qu\u2019elles auraient la m\u00eame latitude de bavardage dans un hyper de plusieurs centaines de m\u00e8tres carr\u00e9s. Quand tu y penses, tu \u00e9vites d\u2019y penser mais c\u2019est un sursaut d\u2019une autre vie qui se d\u00e9calque sur la nouvelle, un genre d\u2019effet miroir qui traduit dans son autre langage les choses du commun. Tu pousses le chariot (ne plus dire caddie) dans les all\u00e9es, sur fond sonores d\u2019annonces publicitaires, des promotion du moment, la voix tour \u00e0 tour Continuer la lecture#gestes&usages #06 | Des histoires de jargon<\/span>
Les mains s\u2019agitent, les bras tirent, soul\u00e8vent, se plient, toujours en mouvement. Les corps se baissent pour ranger les espaces encore vides du bas. Ils se redressent , vont et viennent dans la lumi\u00e8re trop blanche des n\u00e9ons. Toi, tu cherches cette r\u00e9f\u00e9rence de marque distributeur, un peu moins ch\u00e8re que les grande marques. Il n\u2019y en a pas encore en rayon. Alors tu demandes \u00e0 celle-ci, brune sans \u00e2ge, second\u00e9e par un gar\u00e7on de 13 ou 14 ans qui apprend le m\u00e9tier ou fait juste un stage d\u2019observation, mais qui met quand m\u00eame la main \u00e0 la patte, sinon \u00e0 quoi bon avoir un stagiaire ? S\u2019op\u00e8re alors une petite cha\u00eene de mains et de sourires et le paquet circule jusqu\u2019\u00e0 moi. Des mains, sans gants en latex, des sourires nus et sinc\u00e8res sans d\u00e9sir de persuasion, ni calcul commercial. Des mains sans arri\u00e8re-pens\u00e9e qui font s\u2019\u00e9vanouir le jargon polluant. Et revenir vers des mots simples qui remercient et sourient eux-aussi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"